Agents vocaux IA
Chaque appel décroché, jour et nuit
Un agent vocal IA répond à votre ligne téléphonique, parle naturellement avec les appelants, qualifie les nouvelles demandes et prend des rendez-vous dans votre agenda. Quand un appelant a besoin d’une personne, il passe la main à votre équipe avec les informations déjà recueillies.
Parler d’un agent vocalCe qu’un agent vocal peut faire
Répondre et orienter les appels
Répondre aux questions fréquentes sur vos services, vos horaires et vos tarifs, et transférer les appelants à la bonne personne.
Qualifier les nouvelles demandes
Poser les questions que votre équipe poserait, enregistrer les réponses dans votre CRM et signaler les demandes à rappeler en priorité.
Prendre des rendez-vous
Vérifier les disponibilités et prendre, déplacer ou annuler des rendez-vous dans votre agenda, avec une confirmation par SMS ou e-mail.
Conçu autour de votre gestion des appels
Transfert à votre équipe
Transférer l’appel ou organiser un rappel, avec un résumé pour que l’appelant n’ait pas à se répéter.
Connecté à vos systèmes
Fonctionne avec votre CRM, votre agenda, votre logiciel de réservation ou de support, pour que chaque appel laisse une trace là où votre équipe travaille.
Votre ton, vos règles
Nous convenons de la façon dont l’agent s’exprime, de ce qu’il peut dire et de ce qu’il ne doit jamais faire, et le testons avec des appels types avant la mise en service.
Rappels et relances
Appels sortants pour les rappels de rendez-vous et les relances, auprès des clients qui ont accepté d’être contactés.
Automatisation et agents
Automatisez ce qui se passe après l’appel
Envoyer le devis, créer le chantier ou mettre à jour la fiche une fois l’appel terminé. Nous automatisons les étapes suivantes, avec des points de validation là où ils comptent.
Découvrir l’automatisation et les agents →Comment nous travaillons avec vous
Écouter vos appels
Nous examinons les appels que vous recevez aujourd’hui, les questions fréquentes et ce dont votre équipe a besoin pour chacun.
Concevoir la conversation
Nous convenons du script, des questions à poser, du moment où passer la main et des systèmes auxquels l’agent se connecte.
Tester avec des appels types
Nous testons l’agent sur des appels réalistes, y compris difficiles, avant qu’un client ne lui parle.
Mise en service et suivi
Nous commençons par les appels que vous choisissez, relisons les transcriptions avec vous et ajustons l’agent à mesure qu’il apprend votre activité.
Combien d’appels restent sans réponse ?
Dites-nous comment les appels arrivent aujourd’hui dans votre entreprise et quand ils sont manqués, et nous verrons si un agent vocal vous aiderait.
Parler d’un agent vocal
Intelligence évolutive. Résultats concrets.